Términos y Condiciones
La web www.guapas-1.jimdosite.com (en adelante “la Web”) presta servicios online de alquiler de prendas y accesorios con el objetivo de permitir el vestir con prendas únicas y de calidad así como permitir el acceso a Zapatos, accesorios, consejos sin perder el pulso a las tendencias. La aceptación de estos Términos y Condiciones de uso se da por supuesta si el usuario acepta navegar por la web y adquirir algún tipo de prenda. Es responsabilidad del usuario leer y tener constancia de estos “Términos y Condiciones de Uso”
CONDICIONES GENERALES
1. CONDICIONES GENERALES:
Las presentes condiciones generales regulan el servicio de alquiler y la venta de productos por “GUAPAS”, a través de la tienda online www.guapas-1.jimdosite.com. Estas condiciones regulan las relaciones contractuales que puedan surgir entre “Guapas”, y el usuario. Al acceder o utilizar el sitio web el usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado estas condiciones generales, su aviso legal y la política de privacidad y cookies que en ella se contienen, en caso de no estar de acuerdo con alguno de los puntos recomendamos al usuario que abandone la página. La empresa se reserva el derecho a modificar estas condiciones sin necesidad de informar al usuario con antelación por lo que se recomienda la lectura periódica de las mismas. Las fotografías, icono-grafías o cualquier representación gráfica o vídeos que aparezcan en la web, relativos a los productos o marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo contenidos en la web tienen por objeto aportar la mayor información posible y facilitar al usuario el proceso de compra, pero con carácter orientativo y no exhaustivo. “Guapas” se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos ofertados, pudiendo añadir, modificar o restringir los contenidos de forma unilateral. El acceso a la web es gratuito, salvo el coste de conexión a la red de telecomunicaciones que hubiera contratado el usuario. Para atender cualquier duda, problema o sugerencia que el usuario pueda tener le facilitamos los datos de la empresa “Guapas” Dirección: Lauro Guerrero y Azuay, Loja Ecuador Teléfono: +593939128070 Email: [email protected]
A. OBLIGACIONES DE GUAPAS
“GUAPAS” se compromete a:
Tramitar el pedido según las especificaciones del usuario.
Entregar el producto en perfectas condiciones, de tal forma que se encuentre totalmente listo para ser usado.
Enviar el producto con el embalaje adecuado y apropiado para cada prenda con el fin de que no sufra alteraciones o desperfectos significativos.
Mantener actualizado su catálogo de productos.
B. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario que realice un pedido a través de la web, previa aceptación de las condiciones generales y políticas de privacidad, tendrá la consideración de usuario y le serán de aplicación las presentes condiciones generales. Así mismo se declara mayor de edad y estar autorizado a utilizar el medio de pago seleccionado con el propósito de alquilar o comprar los productos que se describen en estos Términos y Condiciones:
A ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
Realizar consultas y pedidos legalmente válidos.
A no realizar pedidos falsos o fraudulentos.
A registrarse, aportando datos necesarios de forma veraz y exacta. La falta de veracidad o la entrega incompleta de los datos facilitados será exclusivamente responsabilidad del usuario y podrá significar la no realización del pedido por parte de la empresa.
A facilitar datos complementarios que puedan ser necesarios para el cumplimiento del contrato.
Al pago de los productos y servicios contratados a través de la web u otra forma de pago acordado directamente con la empresa.
A recepcionar los envíos personalmente, o a través de una persona autorizada y notificar a la empresa cualquier anomalía o desperfecto que presente el paquete o su embalaje en el momento de la entrega.
A usar la prenda con la debida diligencia y cuidado durante todo el periodo de alquiler.
A devolver los productos dentro del plazo estipulado.
Al pago de las cantidades estipuladas en caso de la no devolución, de retraso en la devolución de los productos o de desperfectos en las prendas y/o productos alquilados que los hagan inservibles para su posterior utilización por la empresa. En este caso, el usuario autoriza a “GUAPAS” a cobrar las cantidades estipuladas para estos casos.
A no utilizar la web y sus contenidos con fines ilícitos, contrarios al buen hacer, al uso o a la ley ni a realizar cualquier acción que pueda afectar los derechos de la empresa o de terceras personas.
A no depositar comentarios u opiniones a través de la web, blog o redes sociales vinculadas, que sean injuriosos, ilícitos o que atenten contra los derechos de la empresa o de terceras personas.
A no subarrendar o realizar con terceros cualquier acción, sea o no comercial, que involucre directa o indirectamente al Producto alquilado.
A no alterar la naturaleza del Producto alquilado con un servicio de compostura. En caso de alterar la naturaleza, el usuario acepta que “GUAPAS” le cobre el importe del precio de venta al público (PVP) del producto alquilado, como si éste comprara el producto.
2. SERVICIO DE VENTA Y ALQUILER
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
“GUAPAS” limpia e inspecciona profesionalmente los productos antes de que estos sean enviados, con un servicio contratado a tal efecto. Solo se ponen a la venta prendas Nuevas etiquetadas, en otros casos que hayan sido anteriormente alquiladas o sean alquiladas por el usuario por primera vez, es decir todos los productos estan a la venta, se venden en las condiciones que el usuario que ha alquilado puede constatar, habiendo sido alquilados como mínimo una vez, con las condiciones que estos conllevan. Todos estos productos siempre serán vendidos con un descuento de su precio original o PVP según el número de veces que hayan sido alquilados y que estipulara GUAPAS por si fuera del interés del comprador efectuar la compra. “GUAPAS” se reserva a su criterio la venta de prendas seleccionadas. Para las prendas con opción a compra, aparecerá dicha opción dentro de la ficha del producto, o se comunicará durante el asesoramiento. Por lo que hace referencia al apartado de “Liquidación”, el usuario debe saber que se venderán productos que hayan tenido un uso prolongando y que bajo los criterios de “GUAPAS”, ya no estén aptos para el alquiler. Es por esa razón que “GUAPAS” no admitirá reclamaciones por lo que hace referencia al estado de estos productos.
USO DE LOS PRODUCTOS
“GUAPAS” se compromete a entregar las prendas en perfecto estado de uso y limpieza. El usuario acepta mantener los productos en buen estado y usarlos de buena fe, sin que medie dolo por su parte.
CAMBIO DE TALLA O DE PRODUCTO
En caso de venta del apartado Tienda online, el usuario dispone de 3 días laborales desde la entrega del producto para solicitar cambios de talla si ésta no le queda como esperaba, y el cambio de realizara si hubiera en existencia de nuestro stock la sugerida por el cliente, caso contrario se procederá a la devolución del pago realizado por el mismo método en el que se obtuvo. Para realizar un cambio de talla el usuario debe comunicarlo al correo [email protected], o mediante whatsapp al número +5939 39128070. “GUAPAS” enviará un mensajero para hacer el intercambio o se acordará el método de devolución.
En caso de venta, si el usuario devuelve un producto que está dañado, como manchas, pequeñas roturas o descosidos, o por otro lado éste no utilizara el método de devolución acordado por GUAPAS y el paquete llegara a nuestras manos con algún tipo de daño debido a la elección de un envoltorio o paquete inadecuado, el usuario se hará responsable de los daños ocasionados y aceptará en todo caso que “Ecodicta” le cobre el precio por la reparación o reemplazo del producto por uno nuevo, según lo determinado por cada prenda.
En caso de alquiler el usuario dispone de 4 horas desde la entrega del producto para solicitar cambios de talla si ésta no le queda como esperaba, y si hubiera en existencia de nuestro stock la sugerida por el cliente se realizara el cambio, caso contrario se procederá al establecimiento del pago realizado como un saldo a favor del usuario, utilizable por un periodo de seis meses en un posterior alquiler. Para realizar un cambio de talla el usuario debe comunicarlo al correo [email protected], o mediante whatsapp al número +5939 39128070. “GUAPAS” enviará un mensajero para hacer el intercambio o se acordará el método de devolución.
En caso de Alquiler, si el usuario devuelve un producto que está dañado más allá del desgaste por uso normal, como manchas, roturas o descosidos, añadidos, o cambio de su morfología como tamaño o diseño y naturaleza, o por otro lado éste no utilizara el método de devolución determinado por Guapas y el paquete llegara a nuestras manos con algún tipo de daño debido a la elección de un envoltorio o paquete inadecuado, el usuario se hará responsable de los daños ocasionados y aceptará en todo caso que “Guapas” le cobre el precio por la reparación o reemplazo del producto por uno nuevo, según lo determinado por cada prenda.
PRECIO
Los precios de venta en el apartado tienda online y tienda de alquiler sin excepción incluidos en la web están en dólares y con el IVA incluido. El precio de compra de los productos será el del precio de venta al público indicado en la web. “Guapas” se reserva el derecho a modificar el precio de compra, descuento o disponibilidad de cualquier artículo en particular a su discreción y sin previo aviso. En el caso de que existiera algún error y el precio no correspondiera al real por estar a la baja o a la alza, se le comunicará al usuario en un plazo de 24h , debiendo éste aceptar o no el precio real.
FORMAS DE PAGO
El pago del precio de los productos, se detallarán durante el proceso de compra o alquiler y aparecerán por otro lado claramente indicadas en la página de inicio. El usuario podrá realizar los pagos mediante:
Tarjeta de crédito o débito.
Todos los datos bancarios y de pago que el usuario traslade a “Guapas” al realizar un pedido, serán transmitidos a nuestra entidad bancaria para proceder al cobro. “Guapas” no dispone pues de los datos bancarios de sus usuarios, ya que estos son guardados por la plataforma de pago que el usuario haya escogido. Los pagos automatizados se efectuarán en el caso de que las prendas no se devuelvan en condiciones óptimas o por si no fueran devueltas a Guapas. Para proceder al pago, el usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información: 1.Número de tarjeta. 2.Titular de la tarjeta. 3.Código CVV2. 4.Fecha de caducidad. El usuario deberá notificar a Guapas a la mayor brevedad posible cualquier cargo fraudulento o uso indebido de su tarjeta o cuenta bancaria usada para alquilar o comprar Sitio Web, con el objeto de que “Guapas” pueda realizar las gestiones que considere convenientes. Tendrá para ello a su disposición el email [email protected]
Déposito o transferencia
Los datos bancarios de la empresa serán transmitidos al usuario mediante el asesoramiento vía whatssapp al número +5939 39128070, en el cual se deberá presentar una imagen de respaldo del pago realizado por parte del usuario a la empresa incluido un seguro o prenda, en caso de que los productos no se devuelvan en condiciones óptimas o por si no fueran devueltas a Guapas, si la devolución se realizara de forma correcta dicho seguro o prenda será automáticamente devuelta.
Efectivo
Previo acuerdo con la empresa y acorde a los términos establecidos por ambas partes se establecerá el pago por costo, y si es por alquiler este incluirá el valor por seguro o prenda, en caso de que los productos no se devuelvan en condiciones óptimas o por si no fueran devueltas a Guapas, si la devolución se realizara de forma correcta dicho seguro o prenda será automáticamente devuelta.
FACTURAS
El usuario cuando realice el pedido tendrá la opción de solicitar el envío de factura con los datos correspondientes que nos indique al momento, y posteriormente, podrá solicitar o acceder a ellas informando a [email protected].
CÓMO REALIZAR LA COMPRA
Para poder proceder la compra de productos, El usuario deberá acceder a la web, (el cual siempre deberá ser mayor de 18 años). Éste podrá consultar el catálogo de productos que actualmente se ofrecen a través de la web y seleccionar el producto que desee comprar, añadiéndolo a la cesta. Al pulsar el botón de “comprar” de la cesta, deberá indicarse la dirección de envío y por último rellenar el método de pago. Finalmente, el usuario recibirá un email de confirmación del pedido.
ENVÍO Y ENTREGA
La entrega siempre se producirá entre el 1 a 3 días una vez recibido el pedido, excluyendo festivos. Esto es debido a que Guapas se reserva el tiempo estipulado para poder seleccionar las prendas debido al servicio de personal shopper para cada usuaria. El ámbito territorial del servicio de compra prestado por “Guapas” a través del Sitio Web está limitado exclusivamente al territorio Ecuatoriano. El producto siempre se entregará en la dirección facilitada por el usuario en el momento de realizar la compra. El usuario es el responsable de recepcionar, revisar y notificar cualquier problema que detecte en el momento de la entrega. Si el envió no se encuentra debidamente empaquetado, falta la etiqueta de seguridad o el usuario tiene dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, debe aceptar la entrega del pedido y notificar el incidente a “Guapas” (el usuario tiene hasta las 24:00h del mismo día de la entrega para notificar) a través de la cuenta de correo [email protected]. En el caso de que esta notificación no se produzca, el usuario será el único responsable de todas las alteraciones o daños que pueda presentar el producto. El usuario, desde su área personal, podrá modificar la dirección de entrega o seleccionar entre las distintas direcciones registradas. Una vez finalizado el pedido no podrá modificar la dirección de entrega, si existe algún error o problema con posterioridad deberá ponerse en contacto con nosotros, mediante nuestros medios de comunicación.
DESESTIMIENTO
En Caso de compra en el apartado tienda online, el usuario comprende y acepta que el uso de las prendas supone la ejecución del contrato y la pérdida de su derecho a desistir del mismo. El usuario comunicará la decisión de DESISTIR de su pedido de compra, mediante un correo a la cuenta [email protected] en un plazo de 24h para desistir tras la recepción.
“Guapas” enviará un mensajero para su recogida y una vez recepcionadas las prendas y verificado su estado, u otro método de devolución acordado por ambas partes, posteriormente se procederá a la devolución del importe de la venta menos los gastos de transporte ocasionados . La devolución del dinero se realizará mediante el mismo método de pago que el utilizado por el usuario en el momento de realizar la compra. Esta devolución tardará un máximo de 14 días laborables desde la recepción del pedido por parte de Guapas y la comprobación de qué las prendas estén en óptimas condiciones.
El usuario dispondrá de 24 horas desde la recepción del pedido para comprobar el producto y decidir si se lo queda o no. En caso de solicitar cambios, se presupone que la clienta acepta no desistir.
En caso de solicitar cambios en caso de compra en el apartado tienda online y no estar conformes con ellos, se podrá solicitar la devolución y se reintegrara el dinero menos los gastos de transporte.
DEVOLUCIONES PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En caso de Compra en el apartado Tienda Online, Si el producto estuviera defectuoso, el usuario deberá comunicarlo en el momento de la recepción y entrega a nuestros canales de comunicación e indicar el error o defecto detectado (el usuario dispone hasta las 24.00h del mismo día de la entrega para notificarlo) a través de la cuenta de correo [email protected]. En el caso de no recibir notificación alguna, el usuario acepta la formalización del contrato y no dará derecho a ningún tipo de cambio o devolución. En estos casos el usuario podrá optar por el reembolso de las cantidades pagadas o por el cambio por otro producto igual siempre y cuando este esté disponible. Para su devolución, el producto debe estar en su embalaje original, intacto, con los accesorios, manuales o posibles regalos promocionales. Una vez en nuestro poder se procederá a la comprobación de su estado y, si corresponde, se procederá al reintegro del importe abonado por el usuario o por otro lado, el envío de otro producto igual o similar en el caso de que éste no estuviera disponible, en un plazo entre 10 días laborables desde la notificación de devolución por parte del usuario. Si el error es debido al transporte o en el momento de la entrega del producto por el transportista se detectan defectos o anomalías en el embalaje del producto, se hará constar en el albarán de entrega del transportista y se aceptará la recogida del pedido. En estos casos el usuario dispone hasta las 24.00h del mismo día de la entrega para notificar estas irregularidades a través de la cuenta de correo [email protected].
DISPONIBILIDAD
Todos los productos de la web están sujetos a disponibilidad. “Guapas” se compromete a entregar los productos solicitados por el usuario, incluyendo el tamaño, el color y el diseño especificados, en o antes de la fecha de entrega para la que los ha pedido. En el caso de que el producto, por causas excepcionales, no se encuentre disponible en el momento de la entrega, “Guapas” se lo notificará al usuario en el menor plazo posible. En estos casos el usuario tendrá derecho a elegir cualquier producto de compra disponible para reemplazar el producto anterior. En el caso de que esta comunicación no sea posible por causas ajenas a “Guapas”, entendemos que el usuario acepta que podemos enviarle un producto de reemplazo del mismo o mayor valor.
CLIENTE DE GUAPAS
Si el cliente es un empresario o comerciante, no tiene ningún derecho de desistimiento, ya que “Guapas” vende a usuarios finales y no a empresarios o comerciantes. El derecho de desistimiento se aplica sólo a los consumidores.
RETRASOS EN LA ENTREGA A GUAPAS
Si el usuario no comunica a “Guapas” que quiere hacer con su prenda/s (continuar con el alquiler, comprar el producto o devolverlo), en el perfil del usuario, dentro del plazo de entrega estipulado, pasados 3 días se procederá al cobro automático del importe del precio de compra de dicho/s producto. Los cargos se realizarán en la tarjeta de pago utilizada por el usuario para pagar la tarifa de alquiler o en cualquier caso, en otra tarjeta de pago proporcionada por el usuario a través de su cuenta o uso del seguro o prenda otorgada por el usuario previa entrega. Cada usuario que alquile los productos ofrecidos por “Guapas” en el portal tendrá, en virtud del precio señalado para cada Producto, el derecho a disfrutar del mismo durante 72 horas posterior a la entrega, debiendo proceder a su devolución cumplido el plazo o cuando “Guapas” le notifique, y si este fuese festivo, al siguiente día hábil.
DAÑOS Y PÉRDIDAS SI ALQUILA
“Guapas” hace entrega del producto/s en perfectas condiciones y, salvo que el usuario indique lo contrario tras revisar el producto en el momento de la entrega, los daños que eventualmente sufra el producto serán responsabilidad del usuario:
Daños menores: son aquellos daños menores y fácilmente reparables con un servicio de lavandería y compostura estándar, están incluidos en el “seguro de daños” o prenda económica.
Daños mayores: se denominan daños mayores aquellos que sufra el producto y que por la magnitud y/o gravedad que presentan, suponen un elevado coste de tratamiento y recuperación (como quemaduras de cigarrillo, desgarros sin posibilidad de arreglo satisfactorio para “Guapas”, rotos sin posibilidad de arreglo, manchas que no se puedan eliminar con un servicio de lavandería, etc.). En el caso de encontrarse algún daño que imposibilite a “Guapas” seguir alquilando ese producto, se cobrará el importe del valor de compra de dicho producto con descuento de renting. Una vez cobrado este importe el producto dañado pasará a ser propiedad del usuario y se le hará llegar, en el caso de que esté en el establecimiento de Guapas.
Daños en el bajo de las prendas: los daños en el bajo de un vestido o pantalón (debidos al arrastre contra el suelo, agujeros de tacones), se consideran daños por un uso inapropiado de la prenda. En el caso de que estos daños imposibiliten a “Guapas” seguir alquilando ese producto, se cobrará el importe del valor de compra de dicho producto con descuento de renting. Una vez cobrado este importe el producto dañado pasará a ser propiedad del usuario y se le hará llegar, en el caso de que esté en el establecimiento de Ecodicta.
Pérdidas totales y hurtos: en este caso, Guapas le cobrará al usuario el importe de compra de dicho producto con descuento de renting.
*La modificación o arreglo de una prenda hecha por el usuario, será considerado como un daño por un uso inapropiado. En este caso, Guapas le cobrará al usuario el importe del valor de compra del producto modificado con descuento de renting. Una vez cobrado este importe, el producto dañado pasará a ser propiedad del usuario y se le hará llegar, en el caso de que esté en manos de Ecodicta. El usuario al realizar el alquiler, autoriza expresamente a “Guapas” a descontar los gastos adicionales detallados en este apartado para realizar el cargo correspondiente en su tarjeta de crédito, o uso del seguro o prenda ecónomica otrogada por el cliente previo alquiler. En caso de que en virtud de lo dispuesto en la presente cláusula el usuario deba abonar íntegramente el precio de compra del producto, el usuario podrá quedarse el producto alquilado una vez abonado dicho importe.
DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS AL FINALIZAR EL ALQUILER
La devolución se producirá con la entrega de la caja o bolsa a una persona cualificada del servicio de Guapas o del servicio de envío, indicado por “Guapas” al usuario. El usuario acepta devolver los Productos a “Guapas” cuando se le indique, sin contar días no hábiles. Si llegada la fecha del fin del periodo de alquiler, el usuario desea extender su periodo de alquiler simplemente deberá comunicarse vía Whatsapp al número +593939128070. “Guapas” no es responsable de nin, para determinar su disponibilidad; ningún artículo personal o de otro tipo dejado en los productos en el embalaje de vuelta. Si el usuario sospecha que ha enviado accidentalmente o de otro modo dichos artículos, debe comunicarse con el servicio de atención al usuario lo antes posible en [email protected]. En caso de pérdida de la bolsa de Devolución el usuario deberá ponerse en contacto con nosotros a través de [email protected] o Whatsapp al número +593939128070 y le daremos las instrucciones necesarias para su devolución.
SERVICIO DE LIMPIEZA
“Guapas” enviará los productos a un servicio de limpieza profesional y estos serán entregados listos para usar. “Guapas” inspecciona cada uno de los productos para que estos estén en un estado óptimo y adecuado para el alquiler. Por otro lado, recordar que el uso del producto siempre será bajo la responsabilidad del propio usuario. En el caso de que el usuario quisiera limpiar la prenda por cuenta propia, deberá hacerlo según las instrucciones de lavado determinadas en la etiqueta de dicha prenda. “Guapas” se hace cargo de la limpieza de las prendas prestadas y alquiladas. Limpiamos e inspeccionamos cada prenda con mucho cuidado, sin embargo, el uso es por propia cuenta y riesgo y no se puede hacer a “Guapas” responsable de cualquier perjuicio a la salud en relación con las prendas prestadas.
LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
“Guapas” no se responsabilizará de: – Las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir en las imágenes del producto debido a la resolución, al navegador o a problemas de otra índole. – La no entrega del producto dentro del plazo estipulado debido a causas ajenas a la empresa o a problemas de fuerza mayor. – Problemas o daños en el producto una vez entregado y aceptado por el usuario. – Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través del Sitio Web o falta de disponibilidad del Portal por razones de mantenimiento u otras.
NULIDAD PARCIAL
En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes Condiciones.
INTEGRIDAD DE LAS CONDICIONES
Las presentes Condiciones Generales, la Política de Privacidad y el Aviso Legal constituyen la expresa y única voluntad de “Guapas” y el usuario en relación con su objeto e inválida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzados por las partes con anterioridad.
DERECHOS DE AUTOR
Derechos de autor de “Guapas”. Las imágenes en las páginas de nuestra página web y las imágenes contenidas en ella disfrutan de la protección prevista en el reglamento a la ley de la propiedad intelectual Decreto No. 508. La publicación, reproducción, distribución o copia de cualquier contenido está permitida sólo con la aprobación previa por escrito de “Guapas”.